Два руководителя консалтинговой компании ghSMART Джефф Смарт и Рэнди Стрит вывели правила найма лучшего персонала на основе интервью с 20 миллиардерами, 30 топ-менеджерами крупных компаний и экспертами, в целом потратив на эти беседы 13 тысяч часов. Они считают, что «самый простой и надежный способ отбора профессионалов из общего списка кандидатов – серия из четырех последовательных интервью (предварительное, квалификационное, фокус-интервью, интервью с рекомендателями)». Впрочем, это было известно и до их исследований. У авторов есть собственный обширный опыт подбора сотрудников и оценки 12 тысяч кандидатов. Они также обучили 30 тысяч менеджеров тому, как выявить недостойного кандидата и руководителя, с которым лучше всего не иметь дело.