На фоне растущей полки книг об интернет-продвижении появился этот добротный учебник старого типа – об извлечении выгоды из базы личных контактов и традиционных схем продаж у витрины или за прилавком. Несмотря на название, книга пригодится также и менеджерам дилерских сетей, опта и сбыта в сфере business-to-business.

Учебник написал бизнес-тренер. Такие авторы не всегда отличаются компетентностью и часто выпускают поверхностные теоретические инструкции из-за отсутствия большого опыта личных продаж. Но не в этом случае. Сергей Плечков подготовил качественное руководство о том, как работать продавцу на передовом рубеже коммерции. Он собрал и лаконично описал множество опробованных способов склонить посетителя к покупке. Сергей Плечков сам разрабатывал материалы для полсотни тренингов. Отдельные главы – готовые сценарии для коротких занятий, как представлять новинку, работать с сомнениями или возражениями.

Важно отметить лишь, что чтение «Продавца на миллион» по зубам не каждому продавцу. Методики применимы повсеместно от овощной лавки до гламурного бутика, но текст прогрызет лишь человек, который привык читать учебную литературу. На основе книги в торговой сети можно разработать тренинг для персонала. А вот менеджеру по продажам дорогих элитных товаров лучше прочитать книгу самому для получения конкурентного преимущества над коллегами. Новичок сможет подняться до уровня матерого «продажника».

Хитростей розничной работы немало. Покупатель иной раз удивляется, почему он заходит в торговый центр за шнурками, а выходит с набитыми пакетами и пустой кредитной картой, при этом удовлетворенный. Это тонкое мастерство учеников подобного обучения. Читатель познакомится с такими понятиями, как «апселл» (up-sell, в переводе с английского «продажи вверх») и «кросселл» (cross-sell, «перекрестные продажи»), когда запрос посетителя переформатируется на более дорогие модели или другие бренды. Плечков учит обходиться без агрессии, манипуляций и давления на клиента, лишь выявляя его потребности и возможности.

Купить бумажную книгу