«Пересидеть кризис не удастся, все равно надо продавать», – заявила Татьяна Робулец, генеральный директор издательства «Современные страховые технологии» и решила выпустить сборник материалов о методах антикризисных технологий, применяемых в страховом бизнесе.

В издание вошли лучшие статьи одноименного журнала, который выходит в этой компании, занимающейся как издательским, так и собственно страховым бизнесом. Авторами статей стали также практики, руководители других фирм, наиболее известных на этом рынке. Основная часть текстов посвящена тому, как управлять агентской сетью: находить агентов и мотивировать их, планировать их работу, составлять документацию и многое другое. Начальник любого отдела продаж почерпнет там много полезного, например то, как охранять свой лучший кадровый фонд и прибыльных клиентов от переманивания. Руководители фирм пишут о том, как можно сократить издержки и найти более экономные способы привлечь новую клиентуру. «По своей сущности, руководитель страхового агентства – такой же менеджер-управленец, как и в любой другой сфере», – пишет Татьяна Робулец.

Что касается отраслевой специфики, то она нисколько не мешает и более того, полезна для чтения. Всякому человеку, покупающему или получающему на службе полис, важно познакомиться с закулисной информацией о страховании, например, о клиентских правах и способах проверки, что стоят за строками контракта. Не все покупатели и даже работники агентств понимают, как можно гибко формировать пакет услуг. Среди агентов так много случайных людей, не получивших нужного обучения и спешащих скорее уломать потенциального потребителя, что самообразование для покупки выгодного добровольного медицинского страхования или КАСКО становится едва ли не первой необходимостью. Конечно, в этой небольшой книге собраны не все советы. Но главная ценность книги – она подготовлена теми, кто знает эту сферу изнутри.